Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de SER SPORT, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web “www.onlytenis.com”, (en adelante ONLYTENIS)

Lea atentamente estas condiciones

 

DATOS IDENTIFICACIÓN:

  • Titular: SER SPORT, S.L SL
  • Domicilio social: Avda. de Alicante, 33 - 03820 Cocentaina (Alicante), España
  • CIF: B03338498
  • Teléfono: 965 33 94 72 
  • E-mail: [email protected]
  • Registro de Alicante en el Tomo 999, Libro 0421, Folio 21, Hoja A-14597, con Inscripción 1 de fecha de 16/05/1988

 

1. Obligaciones del Usuario.

1.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar ONLYTENIS, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de ONLYTENIS de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de SER SPORT, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

 

2. Productos y Servicios.

2.1 SER SPORT se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la web de ONLYTENIS. En particular, SER SPORT podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. 

 

2.2 Los Productos incluidos en ONLYTENIS se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

 

2.3 SER SPORT se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. SER SPORT se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Usuario-Cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

 

2.4 Los pedidos efectuados en Internet a través de www.onlytenis.com conllevan unos datos contractuales entre el Usuario-Cliente y la tienda que serán objeto de confirmación y recopilación por ambas partes antes del envío.

 

2.5 SER SPORT se compromete a aceptar órdenes de pedidos de acuerdo a los términos de las condiciones generales de venta aquí expuestas. El Usuario-Cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos. La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por la tienda constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre SER SPORT y sus clientes.

SER SPORT no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a SER-SPORT, S.L para llegar a una resolución amistosa.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

 

 

3. Procedimiento y Forma de Pago de los Productos.

 

3.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, SER SPORT enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a SER SPORT. No obstante, el contrato será válido desde el momento en que se efectúe correctamente el pago.

 

3.2 El Usuario que adquiera un producto a través de ONLYTENIS deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago que detallamos en el punto 3.5

 

3.3 SER SPORT archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

 

3.4 La confirmación del pedido enviada por SER SPORT no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. El usuario la podrá descargar la factura desde su cuenta o solicitar factura en papel a la empresa. Podrá solicitar que se le envíe por e-mail o por correo postal.

Intentaremos en todo momento tener la tienda actualizada para evitar cualquier error que pudiera producirse en nuestra página web. En caso de detectar la existencia de un error será comunicada al Cliente a la mayor brevedad posible.

3.5 FORMAS DE PAGO:

El pago puede efectuarse de las siguientes formas:

a) Ingreso/Transferencia: Realizando un ingreso/transferencia, indicando tu nombre y nº de pedido, en la entidad: CaixaBank.  Cuenta: 2100-2266-83-0200110638 Para agilizar el envío del pedido, puede enviar el comprobante del ingreso por e-mail a [email protected]

b) Contra reembolso: Es método de pago conlleva unos gastos de 6,90€, el cliente realizará el pago del pedido al repartidor en el momento de la entrega. El pedido mínimo para elegir esta opción debe superar los 60€.

c) Mediante tarjeta de crédito: El cargo se realiza online, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

d) PayPal: Servicio de pago mediante su cuenta Paypal con todas las garantías que ofrece la plataforma.

e) Bizum: Pague sus pedidos mediante este sistema ágil y seguro sea cual sea su banco. Operaciones garantizadas por Redsys

f) Financiación con Aplázame: Ya puedes financiar tus compras en nuestra tienda con Aplázame. Es rápido, sencillo y seguro.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago “www.onlytenis.com” utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico.

En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.

Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

 

3.6 ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO:

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega que elija durante el proceso de registro. Se podrá indicar una dirección diferente para la recepción de los pedidos. No se admiten envíos a apartados de correos

El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando se haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido (a excepción del aplazamiento del pago y contra reembolso). Entretanto no tenga lugar la recepción del pago no se entenderá realizada la compra.

Puede ocurrir que alguno de los Productos asociados a un pedido no esté disponible en el momento de tramitarlo. En el caso de que el Producto seleccionado no se encuentre disponible se procederá al reembolso a la mayor brevedad y en el caso de ofrecer una fecha de disponibilidad se informará del nuevo plazo de entrega, pudiendo optar, si así lo deseas por este nuevo plazo, por la devolución del importe de compra, o por obtener un producto de características similares o superiores. Puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para consultar disponibilidades u otra información relacionada.

La Tienda no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a SER SPORT como lo es la ausencia del destinatario o retención del envío en aduanas. En ningún caso, este retraso llevará aparejada la obligación de indemnizar suma alguna.

Detalle de los gastos de envío:

Gastos de envío

NOTA: Estas condiciones no se aplicarán en artículos voluminosos (cajas de bolas, carros, máquinas, etc.) en donde los portes se aplicarán según volumen.

 

Plazos de entrega

El plazo de entrega es de 1 a 2 días hábiles para todos aquellos pedidos tramitados antes de 17.00 h, con excepción de los realizados los viernes, o vísperas de festivos. Así como los que se vean afectados por fiestas locales tanto en origen como destino, siendo entregado el próximo día hábil.

Los plazos de entrega en las islas Baleares serán de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de los problemas de servicio de la agencia de transporte producidos por motivos ajenos al servicio.

CANARIAS

No realizamos envío directamente a Canarias pero puedes hacer tu pedido a través de E-LOG “CLUB E-LOGGERS”. Consulta las condiciones aquí.

C/ Coberteras nº 2

28823 Coslada

Madrid

Teléfono: 913578905

4. Cupones de descuento

Para la utilización de los cupones de descuento, será necesario que el cliente se registre.

5. Servicio de Atención al Cliente.

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected] o llamar al 965 339472.

 

6. Servicio de Entrega a Domicilio.

6.1 El ámbito territorial del envío del producto a través de la Tienda es exclusivamente para las zonas que indica la página, ahora bien, las ventas sí que se podrán realizar a todos los países miembros de UE por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago (a excepción del contra-reembolso), siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley a no ser que se especifique lo contrario en el momento de hacer la compra.

Los envíos se entregan en la dirección que indique el usuario en el proceso de la compra. No se admiten envíos a apartados de correos. Si el pedido es grande o pesado, el transportista hará la entrega hasta el portal o en su defecto, la planta más baja. El que se cobre un porte adicional por "recargo peso" no implica que se suba al domicilio si es voluminoso. Se trata, simplemente, de una tarificación especial por transportarlo.

 

6.2 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío y otros costes adicionales que puedan derivar.

 

7. Propiedad Intelectual e Industrial.

7.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia SER SPORT o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

 

7.2 Salvo que fuera autorizado por SER SPORT o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

 

7.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por SER SPORT o por terceros en la Tienda.

 

8. Protección de Datos.

Con el objeto de garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos de carácter personal de los Usuarios de nuestra página web y con el fin de proteger su intimidad y privacidad, hemos redactado, de conformidad con la legislación vigente, la Política de Privacidad.

Los términos recogidos a en la misma y en especial el deber de confidencialidad serán de obligado cumplimiento para todo el personal interno o externo que trabaje o pudiera trabajar con nosotros y que tengan acceso a los datos que nos facilites, bien durante la navegación en nuestra Web, por la utilización de nuestros formularios o durante la contratación o prestación de los servicios.

 

Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de la presente Política de Privacidad, con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a los informes o dictámenes emitidos por la Agencia Española de Protección de Datos o el Grupo de Trabajo del Artículo 29.

 

En caso de que vayamos a utilizar los datos personales de los Usuarios, Potenciales Clientes o Clientes, de una manera distinta a lo establecido en la Política de Privacidad vigente al momento de facilitarnos los datos; o en caso de que vayamos a tratarlos con finalidades distintas a las indicadas en el momento en que nos facilites tus datos, haremos el esfuerzo posible para contactarte como afectado, para informarte y recabar de nuevo el consentimiento. En caso contrario, no usaremos los datos para finalidades distintas.

 

Aconsejamos a los Usuarios que, cada vez que accedan a nuestra página web, revisen el presente texto para cerciorarse de las finalidades y utilizaciones que podemos hacer de sus datos.

 

La Política de Privacidad, formará parte y estará unida de forma permanente a lo dispuesto en nuestro Aviso Legal, en las Condiciones Generales de Venta y en nuestra Política de Cookies. En todo momento indicaremos la fecha de la última actualización de la Política de Privacidad para que los Usuarios conozcan el contenido efectivo que se les aplica y la fecha de la última revisión.

SER SPORT, S.L. hace constar que esta Política de Privacidad se encuentra adaptada al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD).

 

 

9. Contraseñas.

SER SPORT facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a SER SPORT de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

 

10. Cookies.

10.1 SER SPORT utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

 

10.2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

 

11. Confianza Online.

“Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid. Para más información: www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias. Formulario Confianza Online

Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace.

 

12. Información acerca de la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (FAEE)

No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos ("AEE"), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE ("RAEE") deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación ("Normativa RAEE") en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos ("RAEE"), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto "Cd" para Cadmio "Hg" para Mercurio y "Pb" para Plomo.

En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega a El Vendedor de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE. En caso que el Usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá solicitarla a través de atención al cliente a través del teléfono 957 108 238.

En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en nuestro punto de venta físico en Córdoba, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.

El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo periódicos). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.

Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente

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