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I presenti Termini e Condizioni stabiliscono i diritti e gli obblighi di tutti gli utenti di SER SPORT, in relazione ai prodotti e ai servizi che offriamo attraverso il nostro sito web "www.onlytenis.com", (di seguito ONLYTENIS).
Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti condizioni
DATI DI IDENTIFICAZIONE:
• Proprietario: SER SPORT, S.L SL
• Sede legale: Avda. de Alicante, 33 - 03820 Cocentaina (Alicante), Spagna
• CIF: ESB03338498
• Telefono: +34 965 33 94 72 • E-mail: [email protected]
• Registro di Alicante nel Volume 999, Libro 0421,Pagina 21, Foglio A-14597, con Iscrizione 1 del 16/05/1988.
1. Obblighi dell'Utente.
1.1 L'Utente si impegna, in generale, a utilizzare ONLYTENIS, ad acquistare i prodotti e a utilizzare ciascuno dei servizi di ONLYTENIS con diligenza, nel rispetto della legge, del buon costume, dell'ordine pubblico e delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali, e deve altresì astenersi dall'utilizzarli in qualsiasi modo che possa impedire, danneggiare o compromettere il normale funzionamento e il godimento del Negozio da parte degli Utenti o che possa danneggiare o causare danni alla proprietà e ai diritti di SER SPORT, dei suoi fornitori, degli Utenti o in generale di qualsiasi terzo.
2. Prodotti e Servizi.
2.1 SER SPORT si riserva il diritto di decidere, in qualsiasi momento, i Prodotti offerti agli Utenti attraverso il sito web ONLYTENIS. In particolare, SER SPORT potrà in qualsiasi momento aggiungere nuovi Prodotti a quelli offerti o inclusi nel Negozio, restando inteso che, salvo diversa disposizione, tali nuovi Prodotti saranno disciplinati dalle disposizioni delle presenti Condizioni Generali.
2.2 I Prodotti inclusi in ONLYTENIS corrisponderanno il più possibile, per quanto consentito dalla tecnologia di visualizzazione web, ai Prodotti effettivamente offerti. I prezzi indicati nel Negozio sono espressi in euro e includono le tasse o la mancanza di esse come appropriato per il tuo paese, se non diversamente indicato.
2.3 SER SPORT si impegna a non consentire alcuna transazione illegale, o ritenuta dai marchi di carte di credito o dalla banca acquirente, che possa o abbia il potenziale di danneggiare l'avviamento o influenzare negativamente tali marchi. Le seguenti attività sono vietate dai programmi dei marchi di carte di credito: la vendita o l'offerta di un prodotto o servizio che non sia pienamente conforme a tutte le leggi applicabili all'Acquirente, alla Banca emittente, all'Esercente, al Titolare della carta o alle carte. La SER SPORT si riserva il diritto di cancellare o rifiutare qualsiasi ordine di un Utente-Cliente con il quale sia in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
2.4 Gli ordini effettuati su Internet tramite www.onlytenis.com comportano dati contrattuali tra l'Utente-Cliente e il negozio, che dovranno essere confermati e raccolti da entrambe le parti prima della spedizione.
2.5 SER SPORT si compromette ad accettare gli ordini in conformità con i termini delle condizioni generali di vendita qui riportate. L'Utente-Cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare le presenti condizioni generali di vendita prima di confermare i propri ordini. La conferma di un ordine implica pertanto l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Salvo prova contraria, i dati registrati dal negozio costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate tra SER SPORT e i suoi clienti.
La SER SPORT non potrà essere ritenuta responsabile per la violazione del contratto in caso di forza maggiore, interruzione dell'attività o sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto o di comunicazione, inondazioni o incendi.
Le disposizioni della presente clausola non influiscono sui tuoi diritti legali di consumatore, né sul tuo diritto di recedere dal contratto.
In caso di controversia, il cliente può contattare, in primo luogo, SER-SPORT, SL per raggiungere una risoluzione amichevole.
I presenti Termini e Condizioni Generali sono regolati dalla legge spagnola. Le parti si sottomettono, a loro scelta, per la risoluzione delle controversie e rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione, ai tribunali del domicilio del consumatore.
3. Procedura e modalità di pagamento dei Prodotti.
3.1 Entro un termine massimo di ventiquattro (24) ore, SER SPORT invierà all'Utente una e-mail di conferma dell'acquisto. Tale e-mail assegnerà un codice di riferimento per l'acquisto e specificherà le caratteristiche del Prodotto, il suo prezzo, le spese di spedizione e i dettagli delle diverse opzioni per effettuare il pagamento dei Prodotti a SER SPORT. In ogni caso, il contratto sarà valido dal momento in cui il pagamento sarà correttamente effettuato.
3.2 L'Utente che acquista un prodotto tramite ONLYTENIS dovrà effettuare il pagamento utilizzando i sistemi di pagamento indicati al punto 3.5.
3.3 SER SPORT archivierà i documenti elettronici in cui viene formalizzato il contratto, inviandone una copia all'Utente una volta effettuato l'acquisto. Il contratto sarà redatto in lingua spagnola e/o nella lingua del paese in cui viene effettuato l'acquisto.
3.4 La conferma d'ordine inviata da SER SPORT non ha valore di fattura, ma solo di prova d'acquisto. L'utente può scaricare la fattura dal proprio profilo o richiedere una fattura cartacea all'azienda. Può richiedere che venga inviata via e-mail o per posta.
Cercheremo in ogni momento di mantenere aggiornato il negozio per evitare eventuali errori che potrebbero verificarsi sul nostro sito web. Nel caso in cui venga rilevata l'esistenza di un errore, questo verrà comunicato al cliente nel più breve tempo possibile.
3.5 MODALITÀ DI PAGAMENTO:
Il pagamento può essere effettuato nei seguenti modi:
a) Deposito/Trasferimento: Effettuando un deposito/trasferimento, indicando il tuo nome e il numero d'ordine, presso la seguente banca: CaixaBank. Conto: IBAN ES20 2100-2266-83-0200110638 SWIFT: CAIX ES BB XXX Per accelerare la spedizione dell'ordine, puoi inviare la ricevuta del versamento via e-mail all'indirizzo [email protected].
b) Con carta di credito: l'addebito viene effettuato online, attraverso un portale di pagamento dell'istituto finanziario corrispondente e una volta verificata la correttezza dei dati forniti.
c) PayPal: servizio di pagamento attraverso il tuo conto Paypal con tutte le garanzie offerte dalla piattaforma.
d) Bizum: paga i tuoi ordini con questo sistema veloce e sicuro, indipendentemente dalla tua banca. Transazioni garantite da Redsys
Per garantire la massima sicurezza del sistema di pagamento, "www.onlytenis.com" utilizza sistemi di pagamento sicuri di istituti finanziari di primo piano nel settore dell'e-commerce.
In questo senso, i dati riservati vengono trasmessi direttamente e in forma criptata (SSL) all'istituto finanziario corrispondente. Il sistema di crittografia SSL che utilizziamo conferisce una sicurezza totale alla trasmissione dei dati attraverso la rete. I tuoi dati sono completamente riservati e protetti.
I dati della carta di credito non vengono registrati in nessuno dei nostri database. Vengono utilizzati solo nel TPV ( terminale del punto di vendita) virtuale del nostro istituto finanziario, attraverso il suo portale di pagamento sicuro. Le carte di credito saranno soggette a controlli e autorizzazioni da parte dell'emittente della carta di credito, ma se quest'ultima non autorizzasse il pagamento, non saremo responsabili di eventuali ritardi o mancate consegne e non potremo stipulare alcun contratto con te.
3.6 CONSEGNA E COSTI DI SPEDIZIONE:
Gli ordini saranno consegnati all'indirizzo di consegna scelto dall'utente durante il processo di registrazione. Puoi indicare un indirizzo diverso per la ricezione degli ordini. Non si accettano consegne a caselle postali.
I prodotti acquistati saranno spediti solo dopo che il pagamento completo sarà stato effettuato e ricevuto (ad eccezione del pagamento differito e del contrassegno). L'acquisto non sarà considerato effettuato fino a quando il pagamento non sarà stato ricevuto.
Può accadere che uno dei Prodotti associati a un ordine non sia disponibile al momento dell'elaborazione dell'ordine. Nel caso in cui il Prodotto selezionato non sia disponibile, verrà effettuato un rimborso nel più breve tempo possibile e, nel caso in cui venga offerta una data di disponibilità, verrà fornita una nuova data di consegna. Se lo desideri, puoi optare per questa nuova data di consegna, per il rimborso del prezzo di acquisto o per ottenere un prodotto con caratteristiche simili o superiori. Puoi contattare il nostro Servizio Clienti per verificare la disponibilità o altre informazioni relative.
Il Negozio non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui la consegna del Prodotto non venga effettuata a causa di dati forniti falsi, imprecisi o incompleti o nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per motivi che esulano dal controllo di SER SPORT come l'assenza del destinatario o il trattenimento della spedizione in dogana. In ogni caso, questo ritardo non comporterà l'obbligo di risarcire alcun importo.
Tempi di consegna
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
I tempi di consegna stimati per le spedizioni internazionali vanno dai 2 ai 15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Gli ordini effettuati da paesi al di fuori dell'Unione Europea, come Regno Unito, Svizzera, Andorra, paesi sudamericani, ecc. vengono mostrati esenti da tasse e possono essere soggetti a procedure doganali che sono a carico del cliente; l'azienda non sarà responsabile dei diritti di importazione che potrebbero essere applicati alla spedizione, in ogni caso.
Per sapere quali sono le tariffe del tuo ordine ti consigliamo di visitare i siti ufficiali del tuo paese.
Le spese di spedizione del tuo ordine sono calcolate in base al peso, alla destinazione e al volume; il costo apparirà nel tuo ordine prima di effettuare il pagamento.
Nel caso in cui l'ordine venga rifiutato a destinazione, Onlytenis provvederà a recuperare la spedizione e ad addebitare al cliente le spese di spedizione, restituzione, dogana e qualsiasi altra che possa essere generata, detraendole dal rimborso del tuo ordine una volta che questo sarà arrivato presso le nostre strutture e sarà stato verificato.
Onlytenis non è responsabile dei tempi di sdoganamento e dei ritardi nella consegna dell'ordine.
4. Buoni sconto
Per l'utilizzo dei buoni sconto sarà necessario che il cliente si registri.
5. Servizio clienti.
Per qualsiasi problema, reclamo o esercizio dei propri diritti, l'Utente potrà inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected] o chiamare il numero +34 965 339472.
6. Servizio di consegna a domicilio.
6.1 L'ambito territoriale della consegna del prodotto attraverso il Negozio è esclusivamente per le aree indicate nella pagina, tuttavia le vendite possono essere effettuate in tutti i paesi membri dell'UE e quindi il servizio di consegna sarà solo per quel territorio. I prodotti acquistati tramite il Negozio saranno inviati all'indirizzo di consegna indicato dall'Utente una volta confermato il pagamento (ad eccezione del contrassegno), con un termine di consegna massimo di trenta (30) giorni stabilito per difetto dalla Legge, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto.
Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dall'utente durante il processo di acquisto. Non si accettano consegne a caselle postali. Se l'ordine è grande o pesante, il corriere consegnerà all'ingresso o, in mancanza, al piano più basso. Il fatto che venga addebitato un "supplemento di peso" non implica che l'ordine venga consegnato a casa se è ingombrante. Si tratta semplicemente di un costo speciale per il trasporto.
6.2 Il costo della spedizione non è incluso nel prezzo dei Prodotti. Al momento dell'acquisto del Prodotto, l'Utente sarà informato del costo esatto della spedizione e di altri costi aggiuntivi che potrebbero verificarsi.
7. Proprietà intellettuale e industriale.
7.1 L'Utente riconosce che tutti gli elementi del Negozio e di ciascuno dei Prodotti, le informazioni e i materiali in esso contenuti, i marchi, la struttura, la selezione, l'organizzazione e la presentazione dei contenuti, e i programmi informatici utilizzati in relazione ad essi, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e industriale della SER SPORT stessa o di terzi, e che le Condizioni Generali non concedono all'Utente alcun diritto diverso da quelli specificamente previsti in relazione a tali diritti di proprietà intellettuale e industriale.
7.2 Salvo autorizzazione della SER SPORT o, se del caso, dei terzi titolari dei diritti corrispondenti, o salvo autorizzazione legale, l'Utente non potrà riprodurre, trasformare, modificare, disassemblare, decodificare, distribuire, affittare, prestare, mettere a disposizione o consentire l'accesso al pubblico attraverso qualsiasi forma di comunicazione pubblica di uno degli elementi di cui al paragrafo precedente. L'Utente utilizzerà i materiali, gli elementi e le informazioni a cui accede attraverso l'uso del Negozio esclusivamente per le proprie esigenze e si impegna a non fare alcun uso commerciale diretto o indiretto dei materiali, degli elementi e delle informazioni ottenuti attraverso lo stesso.
7.3 L'Utente si asterrà dall'aggirare o manipolare qualsiasi dispositivo tecnico predisposto da SER SPORT o da terzi nel Negozio.
8. Protezione dei dati.
Al fine di garantire e proteggere la privacy e la riservatezza dei dati personali degli Utenti del nostro sito web e al fine di proteggere i loro dati personali, SER SPORT non utilizzerà o divulgherà i dati personali degli Utenti del nostro sito web.
privacy, abbiamo redatto, in conformità con la normativa vigente, la Politica sulla Privacy.
I termini contenuti nella stessa, e in particolare il dovere di riservatezza, devono essere rispettati da tutto il personale interno o esterno che lavora o potrebbe lavorare con noi e che ha accesso ai dati che ci fornisci, sia durante la navigazione del nostro sito web, sia durante l'utilizzo dei nostri moduli o durante la contrattazione o la fornitura di servizi.
Ci riserviamo il diritto di modificare il contenuto della presente Informativa sulla privacy al fine di adattarla a nuove leggi o giurisprudenze, nonché a relazioni o pareri emessi dall'Agenzia spagnola per la protezione dei dati personali o dal Gruppo di lavoro dell'articolo 29.
Nel caso in cui dovessimo utilizzare i dati personali degli Utenti, dei Potenziali Clienti o dei Clienti in modo diverso da quello stabilito nell'Informativa sulla Privacy in vigore al momento in cui ci hai fornito i dati, o nel caso in cui dovessimo trattarli per finalità diverse da quelle indicate al momento in cui ci hai fornito i dati, faremo il possibile per contattarti in qualità di interessato, per informarti e ottenere nuovamente il tuo consenso. In caso contrario, non utilizzeremo i dati per altri scopi.
Consigliamo agli Utenti di rivedere il presente testo ogni volta che accedono al nostro sito web per accertarsi degli scopi e degli usi che possiamo fare dei loro dati.
L'Informativa sulla Privacy è parte integrante delle disposizioni del nostro Avviso Legale, dei Termini e Condizioni Generali di Vendita e della nostra Politica sui Cookies. In ogni momento indicheremo la data dell'ultimo aggiornamento dell'Informativa sulla Privacy in modo che gli utenti conoscano il contenuto effettivo che si applica loro e la data dell'ultima revisione.
SER SPORT, S.L. dichiara che la presente Informativa sulla Privacy è adeguata al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati ( di seguito RGPD).
9. Password.
La SER SPORT faciliterà l'uso di password personali all'utente che si registra come tale sul sito web. Tali password saranno utilizzate per accedere ai servizi forniti attraverso il Sito web. L'utente dovrà mantenere le password nella più stretta e assoluta riservatezza sotto la sua esclusiva responsabilità, assumendosi, pertanto, qualsiasi danno o conseguenza di qualsiasi tipo derivante dalla violazione o dalla rivelazione del segreto. Per motivi di sicurezza, la password per l'accesso telematico ai servizi collegati al Sito web può essere modificata in qualsiasi momento dall'utente. L'Utente si impegna a comunicare immediatamente a SER SPORT qualsiasi uso non autorizzato della propria password, nonché l'accesso alla stessa da parte di terzi non autorizzati.
10. Cookie.
10.1 SER SPORT utilizza i cookie per migliorare i propri servizi, facilitare la navigazione, mantenere la sicurezza, verificare l'identità dell'Utente, facilitare l'accesso alle preferenze personali e tracciare l'utilizzo del Negozio da parte dell'Utente. I cookie sono file installati sul disco rigido del PC o nella memoria del navigatore nella cartella preconfigurata dal sistema operativo del PC dell'Utente per identificarlo.
10.2 Se l'Utente non desidera che un cookie venga installato sul suo disco rigido, deve configurare il suo navigatore per non riceverlo. Allo stesso modo, l'Utente può distruggere liberamente i cookie. Se l'Utente decide di disattivare i cookie, la qualità e la velocità del servizio potrebbero essere ridotte e l'Utente potrebbe addirittura perdere l'accesso ad alcuni dei servizi offerti dal Negozio.
11. Fiducia online.
"La nostra azienda è membro di Confianza Online (associazione senza scopo di lucro), iscritta al Registro Nazionale delle Associazioni Gruppo 1, Sezione 1, numero nazionale 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid. Per ulteriori informazioni: www.confianzaonline.es
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Allo stesso modo, in conformità con le disposizioni della Legge sulla Risoluzione Alternativa delle Controversie, informiamo i consumatori che, in qualità di entità associata e secondo i termini del Codice Etico, gli utenti possono ricorrere a Fiducia Online per la risoluzione alternativa delle controversie. Modulo Fiducia Online
Se i reclami riguardano le transazioni elettroniche con i consumatori o la protezione dei dati personali, i reclami saranno risolti dal Comitato di Mediazione di Fiducia Online, accreditato per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori. Se i reclami riguardano la pubblicità digitale o la protezione dei dati relativi a questo settore, saranno sottoposti al Giurì della Pubblicità di AUTOCONTROL.
Ti ricordiamo inoltre che puoi accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea seguendo questo link.
Siamo anche membri dell'Ecommerce Europe Trustmark, che certifica i siti di e-commerce europei che rispettano i più alti standard di qualità nei confronti dei consumatori e un quadro europeo per i reclami dei consumatori.
12. Informazioni sullo smaltimento dei rifiuti di apparecchiature elettroniche (FAEE)
Non è consentito smaltire le apparecchiature elettriche ed elettroniche ("AEE") nei contenitori dei rifiuti domestici o in qualsiasi altro contenitore non specificamente designato a tale scopo o sulla strada pubblica. Le pile e gli accumulatori non collegati alle AEE devono essere separati da queste ultime. L'Utente può consegnare le batterie, dopo l'uso e a sua scelta, a specifici punti di raccolta. I rifiuti di AEE ("RAEE") devono essere accompagnati dai seguenti simboli per indicare che sono conformi alla direttiva 2012/19/UE, al Regio Decreto 110/2015 e ad altri regolamenti applicabili ("Regolamenti RAEE") sui Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche ("RAEE"), compresa l'identificazione delle sostanze nocive, in particolare "Cd" per il Cadmio "Hg" per il Mercurio e "Pb" per il Piombo.
Di conseguenza, con l'acquisto di un Prodotto che ha lo status di AEE, in conformità a quanto sopra, l'Utente può consegnare al Venditore un RAEE di tipo equivalente (nei termini previsti dalla normativa applicabile) presso il punto di consegna dell'AEE o presso il domicilio dell'Utente in cui l'AEE viene fornita. Nel caso in cui l'Utente richieda il ritiro del RAEE presso il proprio domicilio, dovrà richiederlo al servizio clienti chiamando il numero 957 108 238.
Nel caso in cui il RAEE non venga consegnato al domicilio dell'Utente, quest'ultimo avrà a disposizione un periodo di trenta (30) giorni di calendario per depositare il RAEE presso il nostro punto vendita fisico di Cordoba; il giorno della consegna del RAEE, entro il suddetto periodo, l'Utente dovrà esibire la fattura semplificata di accredito dell'AEE acquistata.
L'Utente deve imballare le AEE in modo sicuro per il trasporto, utilizzando un imballaggio stabile che impedisca il movimento degli elementi interni, Se necessario, il pacco può essere riempito con materiale di riempimento (ad esempio, giornali). L'Utente deve assicurarsi al momento dell'invio che le AEE siano separate da pile e accumulatori rimovibili così come che i dati personali dell'Utente siano rimossi.
Le disposizioni della presente sezione non pregiudicano il diritto dell'Utente di depositare liberamente e gratuitamente i RAEE presso i punti di raccolta appositamente istituiti dalle Autorità Locali e dai Produttori di AEE in conformità alle disposizioni della normativa vigente.